قوانین و مقررات

۱. ماهیت سرویس

IranBrain یک پلتفرم واسط است که امکان دسترسی کاربران به ابزارها و مدل‌های هوش مصنوعی (از جمله چت، تولید تصویر، ویدیو، صدا، موسیقی و سرویس‌های مرتبط) را از طریق زیرساخت و رابط‌های برنامه‌نویسی فراهم می‌کند.

ما مالک یا سازنده همه مدل‌های بالادستی نیستیم؛ نقش ما فراهم‌کردن دسترسی، مدیریت حساب و اعتبار، و ارائه رابط کاربری/API برای مصرف این خدمات است. کیفیت، در دسترس‌بودن و محدودیت‌های مدل‌های شخص ثالث تابع شرایط ارائه‌دهندگان بالادستی نیز هست.

۲. حساب کاربری و امنیت

• کاربر موظف است اطلاعات صحیح ارائه دهد و مسئولیت حفظ محرمانگی حساب و رمز عبور بر عهده خود اوست.
• IranBrain به رمز عبور کاربران دسترسی ندارد و رمزها به‌صورت امن و غیرقابل‌خواندن ذخیره می‌شوند. هیچ‌یک از کارکنان یا سامانه‌های ما نمی‌توانند رمز عبور شما را مشاهده یا بازیابی کنند؛ در صورت فراموشی، تنها از طریق فرایند رسمی بازیابی حساب اقدام کنید.
• هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، منتسب به صاحب حساب تلقی می‌شود مگر خلاف آن با مدارک معتبر اثبات شود.

۳. خرید اعتبار، پلن و عدم استرداد وجه

اعتبار (کریدیت)، بسته‌های کیف پول، پلن‌های اشتراک و سایر محصولات دیجیتال خریداری‌شده در IranBrain، کالا/خدمت دیجیتال غیرقابل‌استرداد محسوب می‌شوند.

• پس از تکمیل پرداخت موفق، مبلغ پرداختی قابل بازگشت (ریفاند) نیست؛ «خریدی انجام شده، خرید است» و اعتبار باید برای استفاده از سرویس مصرف شود.
• درخواست استرداد وجه به دلیل پشیمانی از خرید، عدم استفاده کامل از اعتبار، یا تغییر نظر کاربر پذیرفته نمی‌شود.
• در صورت بروز خطای فنی در ثبت پرداخت (مثل پرداخت موفق بدون واریز اعتبار)، کاربر می‌تواند از طریق تیکت پشتیبانی موضوع را پیگیری کند تا در صورت تأیید سیستم، اعتبار مربوطه اصلاح شود؛ این موضوع به‌معنای حق استرداد وجه نقد نیست.
• کدهای تخفیف و اعتبار هدیه مشمول همان قواعد مصرف‌اند و لزوماً قابل تبدیل به وجه نقد نیستند.

۴. وابستگی به اینترنت بین‌الملل

بخش عمده‌ای از قابلیت‌های هوش مصنوعی این سرویس وابسته به اتصال پایدار به زیرساخت و APIهای بین‌المللی است. بنابراین، در زمان دسترسی به اینترنت بین‌الملل سرویس قابل استفاده است.

در زمان قطعی، اختلال، فیلترینگ گسترده، یا محدودیت دسترسی به اینترنت بین‌الملل، IranBrain دخالتی در رفع آن ندارد و هیچ تضمینی مبنی بر امکان استفاده از ابزارها در آن شرایط ارائه نمی‌دهد. عدم امکان استفاده در چنین مواقعی، به‌تنهایی مبنای استرداد وجه یا جبران خسارت نیست.

۵. قطعی اینترنت، شرایط ویژه و نگهداری اعتبار

در صورت قطعی گسترده اینترنت بین‌الملل، شرایط جنگی، بحران‌های امنیتی، یا سایر رویدادهای خارج از کنترل متعارف پلتفرم که استفاده از سرویس را عملاً ناممکن کند، سیاست نگهداری اعتبار به شرح زیر اعمال می‌شود:

• اعتبار باقی‌مانده کاربران تا یک ماه (۳۰ روز) از شروع دوره قطعی/شرایط ویژه (طبق اعلام پلتفرم یا تشخیص مدیریت) نگهداری می‌شود و سوخت نمی‌شود.
• چنانچه پس از پایان این بازه یک‌ماهه، شرایط همچنان مانع استفاده باشد یا کاربر ظرف همان بازه فرصت استفاده نداشته باشد، اعتبار باقی‌مانده منقضی و صفر می‌شود و قابل مطالبه به‌صورت وجه نقد یا اعتبار جایگزین نخواهد بود، مگر آن‌که مدیریت به‌صورت کتبی/اعلانی تصمیم دیگری اعلام کند.
• اعلام شروع و پایان دوره‌های ویژه از طریق سایت، داشبورد یا کانال‌های رسمی اطلاع‌رسانی انجام می‌شود.

۶. استفاده مجاز و ممنوعیت‌ها

• کاربر متعهد است از سرویس مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات اخلاقی و امنیتی استفاده کند.
• سوءاستفاده، تلاش برای نفوذ، دور زدن محدودیت‌ها، سوءاستفاده از API، یا تولید محتوای غیرقانونی می‌تواند منجر به تعلیق یا مسدودسازی حساب بدون استرداد اعتبار شود.
• خروجی مدل‌های هوش مصنوعی ممکن است نادرست یا ناقص باشد؛ مسئولیت صحت و به‌کارگیری نتایج بر عهده کاربر است.

۷. پشتیبانی و پیگیری مشکلات فنی

هرگونه مشکل فنی، اختلال در سرویس، ابهام در کسر اعتبار، یا خطای پرداخت باید از طریق سامانه تیکت پشتیبانی در داشبورد کاربری پیگیری شود.

• کانال رسمی رسیدگی: بخش «تیکت پشتیبانی» پس از ورود به حساب.
• کاربر موظف است جزئیات لازم (زمان رخداد، اسکرین‌شات، شناسه تراکنش در صورت وجود) را ارائه دهد تا بررسی ممکن شود.
• زمان پاسخ‌گویی بسته به حجم درخواست‌ها و شرایط زیرساختی متغیر است و تضمین پاسخ فوری وجود ندارد.

برای ثبت تیکت ابتدا وارد حساب شوید.

۸. حدود مسئولیت

IranBrain خدمات را «همان‌گونه که هست» ارائه می‌دهد. در حداکثر حد مجاز قانونی، مسئولیتی بابت خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن داده، توقف کسب‌وکار، یا زیان ناشی از قطعی اینترنت بین‌الملل، اختلال ارائه‌دهندگان بالادستی، یا رویدادهای خارج از کنترل پلتفرم ندارد.

سقف هرگونه مسئولیت احتمالی مرتبط با یک خرید مشخص، در هر حال از مبلغ همان خرید فراتر نخواهد رفت، مگر حکم صریح مرجع صالح خلاف آن باشد.

۹. تغییر قوانین

مدیریت مجاز است این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید با انتشار در همین صفحه لازم‌الاجرا می‌شود. ادامه استفاده از سرویس پس از انتشار تغییرات، به‌منزله پذیرش نسخه جدید است.